Politique de retour et réclamations
Nous détaillons ici les conditions selon lesquelles un retour ou une réclamation peut être formulé. Les spécificités liées à chaque bouquet ou ressource numérique sont précisées à la commande.
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[01]Validé
Signalement rapide
Contactez-nous sous 48h après la remise ou la commande pour toute insatisfaction portant sur la conformité ou la qualité annoncée.
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[02]Validé
Réclamation motivée
Expliquez clairement l’objet du retour ou de la demande : défaut, absence de correspondance ou difficulté d’accès à une ressource numérique.
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[03]Obligatoire
Pièces justificatives
Toute demande doit être accompagnée de photos ou captures pertinentes, selon la nature de la réclamation.
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[04]Validé
Échanges préalables
Un dialogue est engagé afin d’étudier la situation et de proposer une solution adaptée respectant la réalité du cas.
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[05]Validé
Délais de traitement
Toute demande fait l’objet d’une réponse sous 5 jours ouvrés au maximum (hors cas exceptionnel).
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[06]Validé
Absence de remboursement automatique
Aucun remboursement n’est effectué d’office ; chaque situation est analysée selon les éléments transmis et la nature du produit.
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[07]Validé
Limite d’application
Les retours ne s’appliquent pas aux bouquets personnalisés ou aux ressources numériques déjà téléchargées, sauf défaut manifeste signalé dans le délai.
Contact après-vente
Utilisez le formulaire ou nos coordonnées pour faire valoir votre réclamation.
Contact: content@bavumevonaro.world
Téléphone: +33 (0)5 00 73 99 06
Adresse: 2 Rue du Beausset, 13001 Marseille France